Satisfait ou Satisfait.
Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous.
Responsabilité et Garantie des produits :
Chez Taga Suga, nous sommes experts du CBD (Cannabidiol). Nous proposons divers types de produits CBD. Nous sélectionnons les meilleurs articles au CBD disponibles et entièrement légaux sur le territoire France et en Europe, grâce notamment à leur taux de THC inférieur au seuil réglementaire.
Taga Suga ne peut être tenu pour responsable en cas d’irrespect de la législation du pays où les produits sont livrés.
En cas d’articles erronés :
Si un de nos coursiers est disponible dans votre ville, nous offrirons un remplacement du ou des produit(s) ou un remboursement selon le mode de paiement initial après avoir récupéré le ou les article(s) erroné(s).
Si un courtier n’est pas disponible dans votre ville nous vous donnerons les instructions d’emballage et d’expédition à suivre, nous offrirons un remplacement ou un remboursement après avoir reçu le ou les article(s) erroné(s).
Dans les 2 cas, veuillez nous contacter à info@taga-suga.com dans les 10 jours suivants l’achat.
Rappel
- L’article erroné doit être signalé dans les 10 jours suivant la date d’achat. L’article doit être intact et doit porter ses étiquettes d’origine.
- TAGA SUGA n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant l’expédition de retour. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition sécurisée avec un numéro de suivi.
- Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d’un article s’il n’est pas à l’état neuf ou s’il n’est pas emballé dans sa boîte originale.
- Nous vous aviserons par courriel lorsque nous recevrons le colis.
Remboursement des produits retournés
Sauf accord contraire entre les parties, le remboursement des produits retournés est toujours effectué selon le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat. En dehors du remboursement intervenant suite à l’exercice du droit de rétractation ou un retard de livraison, TAGASUGA s’engage à effectuer le remboursement des produits dans les meilleurs délais et fait son possible pour qu’il intervienne au maximum dans les 14 jours suivant le retour du ou des produits.
En cas de litiges :
Conformément aux articles L611 à L616 et R612 à R616 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDYCIS, par voie électronique : www.medicys.fr, ou par voie postale: MEDICYS- Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Paris, pour toutes les réclamations liées à un achat sur votre boutique en ligne TAGA-SUGA au cours des 12 derniers mois.
L’issue de la médiation interviendra, au plus tard, dans les 90 jours à compter de la notification de sa saisine par le Médiateur. En l’absence d’accord entre les parties, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du domicile du demandeur.
Nous vous rappelons que le recours à la médiation n’est possible qu’à la condition que votre réclamation n’ait pas été préalablement examinée par un juge ou un autre médiateur, et qu’elle ait déjà fait l’objet d’un recours auprès de notre Service Relation Client.
La médiation des litiges ne s’applique pas aux litiges entre professionnels. A défaut de règlement amiable, tout litige avec un client professionnel sera porté devant le tribunal de commerce de Versailles.